Suporte

Perguntas frequentes

Como uma criança entra?

Um dos pais abre Ajustes → Família, toca em Convidar um membro e mostra o código. No celular da criança: abrir o Piece of Cake, tocar em Tenho um convite, escanear ou digitar o código. Esse celular passa a ser da criança; não precisa de conta nem de e-mail.

Um celular foi perdido ou trocado

Um dos pais abre a criança em Ajustes → Família e toca em Convidar celular: um novo código é gerado e o celular antigo é desconectado nesse momento.

Desligar a mesada

Ajustes → Dinheiro e pontos → Só pontos. As telas de dinheiro somem de todos os celulares; pontos e medalhas ficam.

Os lembretes não tocam

Confira se as notificações estão permitidas para o Piece of Cake nos Ajustes do iOS, e se o horário de silêncio da pessoa em Ajustes → Família não cobre essa hora.

Apagar sua conta

Responsável: Ajustes → Apagar minha conta. Se você for o único responsável com celular conectado, a família toda vai junto. Ela fica guardada por 30 dias caso tenha sido um engano; escreva para support@pieceofcakeapp.com nesse prazo para recuperá-la. Depois de 30 dias tudo é apagado de vez.

Criança: toque na sua foto e depois em Remover este celular da família. Suas tarefas e pontos ficam com seus pais, que podem remover seu perfil em Ajustes → Família.

Aparelho compartilhado: um dos pais remove em Ajustes → Família.

Na hora, ou sem o app: escreva para support@pieceofcakeapp.com a partir do e-mail da sua conta e peça a exclusão definitiva. Apagamos a conta e tudo o que há nela em poucos dias, sem a espera de 30 dias.