תמיכה

שאלות נפוצות

איך ילד/ה מצטרף/ת?

הורה פותח הגדרות ← משפחה, מקיש על הזמנת בן משפחה ומראה את הקוד. בטלפון של הילד/ה: פותחים את Piece of Cake, מקישים על יש לי הזמנה, סורקים או מקלידים את הקוד. הטלפון הזה הופך לשל הילד/ה; לא צריך חשבון או מייל.

טלפון אבד או הוחלף

הורה פותח את הילד/ה תחת הגדרות ← משפחה ומקיש על הזמנת טלפון: נוצר קוד הזמנה חדש והטלפון הישן מנותק באותו רגע.

כיבוי דמי הכיס

הגדרות ← דמי כיס ונקודות ← נקודות בלבד. מסכי דמי הכיס נעלמים מכל הטלפונים; הנקודות והמדליות נשארות.

התזכורות לא מצלצלות

בדקו שהתראות מאושרות ל-Piece of Cake בהגדרות iOS, וששעות השקט של אותו אדם תחת הגדרות ← משפחה לא מכסות את השעה הזאת.

מחיקת החשבון

הורה: הגדרות ← מחיקת החשבון שלי. אם את/ה ההורה היחיד/ה עם טלפון מקושר, כל המשפחה נמחקת איתו. היא נשמרת 30 יום למקרה של טעות; כתבו ל-support@pieceofcakeapp.com בתוך הזמן הזה כדי להחזיר אותה. אחרי 30 יום הכול נמחק לצמיתות.

ילד/ה: מקישים על התמונה, ואז הסרת הטלפון הזה מהמשפחה. המטלות והנקודות נשארות אצל ההורים, שיכולים להסיר את הפרופיל תחת הגדרות ← משפחה.

מכשיר משותף: הורה מסיר אותו תחת הגדרות ← משפחה.

מיד, או בלי האפליקציה: כתבו ל-support@pieceofcakeapp.com מכתובת האימייל של החשבון שלכם ובקשו מחיקה לצמיתות. אנחנו מוחקים את החשבון ואת כל מה שבו בתוך כמה ימים, בלי ההמתנה של 30 יום.